Гарантийные обязательства

Наша компания занимается поставкой и установкой качественной и сертифицированной продукции от наиболее авторитетных производителей из европейских стран и Республики Беларусь. На все реализуемые изделия предоставляется гарантия, в частности:

• мы предоставляем двухлетнюю гарантию на любые разновидности производственных и монтажных дефектов;
• осуществляем полноценное сервисное обслуживание в течение того же срока;
• обеспечиваем выезд специалистов компании к клиенту в случае поломки;
• оказываем ремонтные услуги после истечения срока гарантии.

При покупке у нас изделий с электроприводом гарантия на электропривод распространяется на срок, установленный изготовителем данного оборудования.

Гарантийные обязательств и условия их действия

Срок гарантии исчисляется со дня поставки изделия, либо, при невозможности определения точной даты поставки — со дня его изготовления.

К условиям распространения на ворота гарантии относят следующие аспекты:

• надлежащая установка изделия, выполняемая квалифицированными специалистами без нарушения соответствующих норм и инструкций;
• соблюдение клиентом правил эксплуатации ворот и правил ухода за ними;
• обязательное своевременное сервисное обслуживание изделия с заполнением всех необходимых в такой ситуации документов и проставлением в них надлежащих отметок.

К тому же, гарантийные обязательства на ворота секционного типа действуют лишь при соблюдении клиентом норм нагрузки, предусмотренных для изделий этого типа (не более пяти рабочих циклов (т.е. закрываний или открытий ворот) в течение суток).

В каких случаях гарантия не действует?

Гарантийные обязательства не действуют:

• при возникновении повреждений механического характера, ставших следствием нарушений правил доставки или установки изделия (к примеру, возникновение вмятин, сколов, царапин и т.д.);
• при обнаружении дефектов, возникших в результате внешнего воздействия (пожара, аномальных погодный явлений, воздействия агрессивных сред и др.);
• при самовольной попытке внести изменения в готовое изделие;
• при использовании не прошедших сертификацию узлов, комплектующих и запчастей;
• при неисправностях, возникших из-за проведения ремонтных работ неквалифицированными и не уполномоченными на это службами и специалистами;
• в случае возникновения поломки по причине неправильной эксплуатации изделия, связанной с явным нарушением правил его использования, а также по причине долгой эксплуатации заведомо сломанных ворот или их несвоевременного сервисного обслуживания;
• при ненадлежащем заполнении клиентом паспорта изделия или при отсутствии у него данного документа, а также при изменении клиентом номера ворот, предусмотренного их производителем.

Получить более развернутые и полные ответы на вопросы, касающиеся действия гарантии вы сможете, связавшись с нами по номеру контактного телефону либо оставив заявку на сайте компании.